(相关资料图)

(记者 郭伟莹)近日，平安健康保险股份有限公司(以下简称“平安健康险”)发布2022年度理赔年报。数据显示，平安健康险2022全年赔付总件数达244.6万件，较上年增长67万件，理赔客户数较上年增长15万人，达到60.5万人。理赔金额方面，全年赔付总金额50.5亿元，较上年增长10亿元，单个客户累计最高赔付343万元。

2022年，平安健康险在业内率先推出“出院三日赔”服务，区别于传统的出院、报案、客户交单、结案支付的理赔模式，平安健康险通过打通就医理赔全流程，开启住院报案、代办交单、出院支付的平安理赔新模式，将出院理赔周期从行业平均55天缩短到最迟3天，平均4小时结案。

年报显示，平安健康险在业内率先建立起触手可及的全国医疗网络，目前已覆盖大中华地区80个城市，直接签约合作1159家医疗机构。

在复旦版百强医院中，平安健康险与其中68家医院达成了合作，合作三甲医院225家，优质私立医院559家。2022年有28万位客户在合作医疗机构享受到理赔直结服务，持卡零现金就诊。

据平安健康险理赔管理部相关负责人介绍，2022年理赔服务的一大亮点，是在业内率先推出了“出院三日赔”服务。区别于传统的出院、报案、客户交单、结案支付的理赔模式，平安e生保客户只要在住院前提前报案，就可第一时间获得就医理赔指导、住院探视、出院代办交单等一对一专属服务。同时，出院理赔周期也从行业平均55天缩短到最迟3天。该理赔服务自2022年11月中下旬正式推出后，已在平安健康险16家分支机构全面落地，服务近1200名客户，平均4小时结案。

作为国内首批设立的专业健康保险公司，过去六年，平安健康险累计服务近1.5亿客户，单人累计赔付金额最高498万，累计理赔金额达148亿元。截至目前，已推出百余款针对老中青全年龄段，全面覆盖健康体、慢病体和带病体的医疗保险、重疾保险、高端医疗保险和带病人群特色保险产品。

关键词： 分支机构