东亚银行2022年第四季度两项投诉量位列外资法人银行之首


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今日,银保监会消费者权益保护局发布2022年第四季度银行业消费投诉情况的通报。通报显示,2022年第四季度,东亚银行两项投诉量位列外资法人银行之首。

具体来看,总体投诉量方面,2022年第四季度,外资法人银行投诉量的中位数为22.5件。其中,投诉量较多的为:东亚银行84件,占外资法人银行投诉总量的24.6%;汇丰银行47件,占比13.8%;花旗银行47件,占比13.8%;渣打银行38件,占比11.1%;星展银行28件,占比8.2%;富邦华一银行17件,占比5.0%。

外资法人银行信用卡业务投诉上,外资法人银行信用卡业务投诉量的中位数为33件。其中,信用卡业务投诉量较多的为:东亚银行66件,占东亚银行投诉总量的78.6%;花旗银行45件,占比95.7%;汇丰银行33件,占比70.2%;渣打银行5件,占比13.2%。

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