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今日，光大银行召开2022年度业绩发布会。光大银行副行长齐晔在发布会上表示，零售信贷是零售金融转型当中的重点之一。2021年就把二级部升级为一级部，在过去一年中，该行零售信贷积极融入国家发展大局，尤其是把支持实体经济，服务扩大内需和零售信贷自身的供给侧改革结合起来，把信贷稳增长作为该行工作中的重中之重。“去年个贷规模突破万亿，近三年来零售信贷复合增长率达到13.9%，资产质量总体稳定，零售信贷已经成为零售业务中的战略性板块。” 齐晔称。

一是通过深化供给侧不断完善产品体系，支持扩大内需、服务实体经济，零售信贷的经营成效更加突出。经过几年的努力，光大银行已经形成了以“住房(按揭贷)、普惠(经营贷)、互联网(小额信用网贷场景贷)”为核心的零售信贷产品体系。从过去一年的数据看，成效良好。其一以住房贷款业务加大支持居民刚需和改善型住房消费需求，及时跟进各城市房贷政策调整，优化业务流程，提高审批时效，住房贷款增量位居股份制商业银行前列；并做好“保交楼、稳民生、保稳定”工作，助力稳住经济大盘。其二以经营贷为主的“快、惠、易”产品体系，围绕小微企业主和个体工商户需求大力发展零售普惠业务，增幅达到26.4%，其中房抵经营贷增幅位居股份制商业银行前列；并积极纾困帮扶小微客户,截至2022年末，延期还本付息贷款3万余笔。其三以互联网贷款业务为抓手为客户提供定制化、线上化、自动化的便捷融资服务，一方面推动平台网贷业务合规健康发展，另一方面加快推进自营光速贷3.0建设，以网贷业务满足客户多类型消费需求。

二是加快推进数字化转型，围绕模式、流程、运营、系统提升能力，积蓄发展新动能。其一，推行作业模式集约化，由之前全部在支行作业改为分行集约化经营，目前85%的分行已组建直营团队，客户经理单位产能提升了50%。其二，实施业务全流程标准化改造，接单、审批、放款等各环节服务效率和客户体验双重提升。其三，上线新一代零售信贷系统，实现作业无纸化、展业移动化、数据整合化和配置敏捷化等多项功能，科技赋能进一步增强。其四，推动网贷业务一体化运营，加强业务与科技、风险的协同，首次跨五个部门成立网贷业务联合运营团队，形成网贷业务新的作业模式，打造新的业务增长点。其五，光大银行正在构建零售信贷“7A”能力建设工程，(A就是ability的简称)，围绕强化客户经营、优化产品体系、完善渠道管理、加强风险管理等七项核心能力，进行了全面规划、统筹推进。通过上述举措并不断扎实推进，零售信贷还将有更大发展空间。

三是强化风险管控，构建零售信贷全面风险管理体系，风险管理基础进一步夯实。近年来随着市场环境的变化和数字经济的兴起，零售信贷的风控逻辑也发生了较大的变化。光大银行始终把风险管控能力作为核心竞争力，着力加强零售信贷全面风险管理体系建设，一方面是围绕客户的全周期，从客户营销、准入、服务、激活、催收、清退提升运营和管理能力。另一方面围绕产品的全流程进行管理，从风险画像、决策引擎、智能风控、反欺诈、贷中贷后能力、数据整合等各方面构建体系。围绕以上两方面内容，目前已经确定了零售风险管理十大工程和项目，将加快推进，为零售信贷业务保驾护航。

“我们相信，在未来服务实体经济、支持民生需求，服务扩大内需等领域，零售信贷一定可以发挥更大作用，也具有更大的发展空间。” 齐晔说道。

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