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上周(2023年7月3日至7月9日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉156则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主：网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；培训教育平台投诉以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主。

上周，有投诉人称其在“杭州微拍堂文化创意有限公司”旗下微拍堂平台上拍下的商品存在货不对板、虚假发货的问题。投诉人还发现，在与商家沟通协商后，该平台仍在继续销售相关商品。

投诉人施先生称，6月23至6月26日期间本人在杭州微拍堂文化创意有限公司旗下微拍堂平台上以竞拍方式成功竞得5件商品，其中3件已收货、2件商家虚假发货未收到商品。竞拍展示的商品与收到的是完全不同的两件商品，商家以虚假的商品展示介绍及说明，采取虚假手段欺骗误导消费者。使消费者的合法权益受到侵害，涉及欺诈消费者的违法行为。

施先生还提到，与平台投诉过程中我提供了展示商品与收到实物不符的详细对比，确认是两件不同的商品的情况下，平台也承认商家存在上述欺诈行为事实及主观故意，但是仅对交易做出退货退款处理，作为平台运营管理者包庇放任其商户在平台上公然欺诈销售，侵害消费者财产安全及合法权益，巡检制度不完备，处理举报投诉能力与其市场地位及经营活动不匹配。目前，平台商家依旧在销售展示与实物不符的商品。诉求：一、涉及欺诈销售的订单依消法退一赔三。调查商家欺诈销售的违法所得，移交市场监管部门。

啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信类似电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。

啄木鸟投诉平台提醒：近期，涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多，啄木鸟投诉平台提醒，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息，为保护个人信息及个人资产安全，远离陌生小额贷款平台及所谓客服。

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